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Condiciones del Servicio — migruapp.com

Última actualización: 28 de julio de 2026 Ámbito: sitio de marketing y registro https://migruapp.com (en adelante, el “Sitio”). Operado por: MIGRU SpA (en constitución), operación comercial Migruapp.

Aviso: este documento es un borrador profesional de trabajo. No constituye asesoría legal vinculante ni sustituye la revisión por abogado(a) chileno(a) colegiado(a) al momento de constituir la sociedad y desplegar el servicio en producción.

1. Sobre estas Condiciones

Estas Condiciones del Servicio (las “Condiciones”) regulan el acceso y uso del Sitio migruapp.com, cuya finalidad es informar sobre la propuesta de Migruapp, captar interés de personas usuarias y prestadoras, y permitir el registro (“signup”) para acceder al producto.

El uso del producto (aplicación, cuenta, API, subdominios de migru.app) se rige por las Condiciones del Servicio de migru.app, coherentes con estas pero adaptadas a la operación del marketplace.

Al usar el Sitio aceptas estas Condiciones. Si no estás de acuerdo, abstente de utilizarlo.

2. Quiénes somos

Naturaleza del servicio: Migruapp es un marketplace digital que conecta a personas conductoras con prestadores independientes de servicios de asistencia vehicular (grúas, talleres y afines). No somos taller, grúa ni aseguradora, ni ejecutamos directamente los servicios físicos.

3. Elegibilidad

Para usar el Sitio, y para registrarte al producto, debes:

  • Ser mayor de 18 años o contar con la representación legal correspondiente.
  • Tener capacidad legal para celebrar contratos conforme a la legislación chilena.
  • Proporcionar información veraz, actualizada y exacta en formularios y registros.

Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar registros que incumplan estos requisitos.

4. Uso permitido del Sitio

Puedes navegar por el Sitio, leer sus contenidos, completar formularios de contacto o de interés y solicitar el registro al producto, siempre para fines lícitos y de acuerdo con estas Condiciones. Al hacerlo:

  • Manejarás tus credenciales de acceso (si aplica) con diligencia y confidencialidad.
  • Notificarás con prontitud cualquier acceso no autorizado a tus datos o cuenta a soporte@migru.app.
  • Cumplirás con las normas legales aplicables, incluida la normativa de protección de datos.

5. Uso aceptable — prohibiciones

Está prohibido, a título enunciativo y no taxativo:

  • Utilizar el Sitio para actividades ilícitas, engañosas, fraudulentas o que atenten contra derechos de terceros.
  • Realizar scraping masivo, minería de datos o extracción automatizada sin autorización previa por escrito.
  • Interferir o intentar interferir con la seguridad, integridad o disponibilidad del Sitio (por ejemplo, ataques de denegación de servicio, ingeniería inversa no autorizada, explotación de vulnerabilidades).
  • Cargar o transmitir malware, código malicioso, virus u otros elementos dañinos.
  • Suplantar identidades o proporcionar información falsa en formularios.
  • Enviar comunicaciones no solicitadas (spam) usando datos obtenidos del Sitio.
  • Recolectar datos personales de terceros a través del Sitio.
  • Eludir mecanismos de autenticación, seguridad o límites de uso.

El incumplimiento faculta a MIGRU a bloquear el acceso y adoptar acciones legales.

6. Cuentas y registro (signup)

Para acceder al producto puedes solicitar el registro desde el Sitio. Al completar el signup:

  • Nos entregas datos personales de contacto que trataremos conforme a nuestra Política de Privacidad de migruapp.com.
  • Aceptas que continuemos el proceso de creación de cuenta en migru.app, momento en el cual regirán las Condiciones del Servicio de migru.app.
  • Podemos requerir verificación de correo u otros mecanismos razonables antes de habilitar la cuenta.

7. Comunicaciones y marketing

Podemos enviarte:

  • Comunicaciones operativas (relacionadas a tu consulta o solicitud de registro): sobre la base de la relación precontractual.
  • Comunicaciones comerciales / novedades: solo si has otorgado consentimiento expreso. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento desde el enlace de baja incluido en cada envío o escribiendo a privacy@migruapp.com.

8. Cookies y tecnologías de seguimiento

El Sitio utiliza cookies y tecnologías similares. La gestión de tu consentimiento se realiza a través del banner de cookies, con opciones granulares por categoría (necesarias, analíticas, marketing). Los detalles están en la Política de Privacidad de migruapp.com y, en su caso, en la Política de Cookies vinculada.

9. Propiedad intelectual

Todo el contenido del Sitio (textos, imágenes, logotipos, marcas, código, diseño, estructura, bases de datos) es de propiedad de MIGRU SpA o de sus licenciantes y se encuentra protegido por la legislación chilena e internacional sobre propiedad intelectual e industrial.

Se te concede una licencia limitada, personal, no exclusiva, no transferible y revocable para acceder y visualizar el Sitio con fines informativos. Queda prohibido:

  • Copiar, reproducir, modificar, distribuir, publicar o crear obras derivadas del contenido sin autorización previa por escrito.
  • Usar marcas, logotipos o nombres comerciales de Migruapp o de terceros mostrados en el Sitio sin autorización.
  • Utilizar el Sitio para desarrollar productos o servicios competidores.

Los contenidos que envíes a través del Sitio (por ejemplo, en formularios) siguen siendo tuyos; nos otorgas una licencia limitada para procesarlos con la finalidad para la que fueron entregados.

10. Enlaces a sitios y servicios de terceros

El Sitio puede contener enlaces a sitios o servicios de terceros (redes sociales, prensa, integradores, prestadores). No controlamos ni respondemos por sus contenidos, prácticas o políticas. Su uso se rige por los términos y condiciones de cada tercero.

11. Disponibilidad, mantenimiento y modificaciones del Sitio

Realizamos esfuerzos razonables para mantener el Sitio disponible, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida ni ausencia de errores. Podemos:

  • Realizar tareas de mantenimiento programado o de emergencia.
  • Modificar, suspender o discontinuar total o parcialmente el Sitio o alguna de sus funcionalidades.
  • Actualizar contenidos.

Cuando sea razonable, avisaremos con anticipación.

12. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger el Sitio (ver Política de Privacidad, sección de medidas de seguridad). Ningún sistema es 100% seguro; no garantizamos ausencia total de incidentes. Nos reservamos el derecho de suspender el acceso ante indicios de abuso, fraude o riesgo de seguridad.

13. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley chilena:

  • MIGRU no es responsable de daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuentes derivados del uso del Sitio.
  • MIGRU no es responsable por interrupciones, indisponibilidad, errores de contenidos, actos de terceros (incluidos proveedores de servicios de internet, redes sociales enlazadas, o prestadores independientes del marketplace) ni por eventos de caso fortuito o fuerza mayor.
  • Ninguna cláusula de estas Condiciones limita o excluye la responsabilidad por dolo o culpa grave propios, ni los derechos irrenunciables que la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y demás normas de orden público reconozcan a las personas usuarias con la calidad de consumidoras.

En caso de contradicción entre estas Condiciones y una norma imperativa de protección al consumidor, primará la norma imperativa.

14. Protección al consumidor

Reconocemos y respetamos los derechos irrenunciables consagrados en la Ley N° 19.496 y su normativa complementaria. Cualquier información entregada en el Sitio con carácter comercial se sujeta a las obligaciones de veracidad, no inducción a error y trato digno.

15. Protección de datos personales

El tratamiento de datos personales realizado a través del Sitio se rige por la Política de Privacidad de migruapp.com, que forma parte integrante de estas Condiciones. En materia de datos personales, dicha política prevalece.

16. Cambios a estas Condiciones

Podemos modificar estas Condiciones para reflejar cambios legales, técnicos o del servicio. Publicaremos la versión vigente en migruapp.com con la fecha de última actualización. Cambios sustanciales serán comunicados de forma más visible (aviso en el Sitio y/o correo cuando aplique). El uso del Sitio con posterioridad a la publicación implica aceptación de los cambios.

17. Terminación

Podemos suspender o terminar tu acceso al Sitio si incumples estas Condiciones, si existen indicios de abuso o riesgo de seguridad, o si así lo requiere la ley. Podrás dejar de usar el Sitio en cualquier momento. Las cláusulas que por su naturaleza deban sobrevivir (propiedad intelectual, limitación de responsabilidad, ley aplicable) subsistirán tras la terminación.

18. Ley aplicable y jurisdicción

Estas Condiciones se rigen por la legislación de la República de Chile. Cualquier controversia se someterá a los tribunales ordinarios de justicia con asiento en la ciudad de Santiago de Chile, sin perjuicio de las normas de competencia y jurisdicción irrenunciables en favor de las personas consumidoras.

19. Notificaciones y contacto oficial

Los dominios oficiales de Migruapp son migruapp.com, migru.app y sus subdominios. Cualquier comunicación proveniente de otros dominios o remitentes debe considerarse no oficial y potencialmente fraudulenta.

20. Disposiciones generales

  • Cesión: MIGRU podrá ceder estas Condiciones a una filial, sucesora o adquirente en el marco de una reorganización, sin afectar tus derechos. Tú no podrás ceder tus derechos u obligaciones sin autorización.
  • Nulidad parcial: si alguna cláusula es declarada nula o inejecutable, las restantes conservarán plena validez.
  • Interpretación: los títulos son meramente referenciales. En caso de duda, prevalece el texto sustantivo y las normas imperativas chilenas.
  • Idioma: el texto rector es el español (Chile).